电力管理总公司坚持把“诚信”建设作为塑造提升“胜利电力”品牌，加强企业文化建设的重要突破口，强化品牌规范机制，以服务文化推动企业“诚信”形象的树立，以优质的服务水平提升胜利电力服务品质，进一步开拓外部市场，推动了公司各项工作的顺利开展。
　　公司把建立规章、规定、规范作为服务品牌建设的基础性工作，大力实施企业“小立法”工程，不断健全完善了服务品牌建设规章体系。制定了《热线服务标准》、《客户服务控制程序》、《与客户有关过程控制程序》等标准程序和制度。这些制度、标准、程序、规范覆盖了企业方方面面的管理标准56种，管理程序51个、工作标准230种，完善了涵盖全行业的16个监督约束办法，公布了50多条文明用语，实现了品牌服务制度规范既自成体系，又相互交叉，做到了“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”。同时总结编辑了《职工岗位行为规范》、《精神文明规范》等，发至每一位职工，规范职工的言行，使其成为统一思想意志、凝聚职工队伍的强大精神力量，也使电力诚信服务建设更科学、更规范、更具操作性。
　　按照管理规范化、岗位标准化、工作程序化、考核指标化的要求，进一步加强服务窗口建设，全油区供电营业厅全部达到了规范化服务标准。组织开展争创“诚信服务窗口”，争当“诚信服务明星”竞赛等活动，不断提高业务技能，确保“胜利电力”品牌的推进。公司还根据客户需求，不断优化服务流程。实行服务“四公开”、“四统一”，即公开服务流程，公开服务价格，公开服务方式，公开服务时限；统一工作标准，统一工作流程，统一行为规范，统一监督考核。完善的服务体系使供电服务逐步走向了规范化、制度化管理轨道，实现了供电服务及时率100%，承诺兑现率100%，客户满意率达99.6%。